top of page
  • Instagram

GÖNDERİM POLİTİKASI

BERGÈRE CONCEPT​

​

Müşterilerimize kaliteli ürünlerimizi güvenli ve zamanında ulaştırmak önceliğimizdir. Siparişlerinizi en kısa sürede titizlikle hazırlıyor ve anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla adresinize teslim ediyoruz.

​

 Sipariş Hazırlık Süreci

  • Tüm berjer ürünlerimiz, sipariş üzerine özel olarak hazırlanmaktadır.

  • Hazırlık süresi ürün stok durumuna ve üretim sırasına bağlı olarak 5-10 iş günü arasında değişebilir.

  • Hazır stoktan gönderilecek ürünlerde bu süre 2-3 iş günüdür.

 

Kargo ve Teslimat Süresi

  • Siparişiniz kargoya verildikten sonra, teslimat süresi 30 iş günü içerisinde tamamlanır.

  • Uzak bölgelere teslimatlarda bu süre kargo firmasına bağlı olarak değişebilir.

  • Teslimatlar, anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla yapılır.

 

Kargo Gönderim Alanı

  • Türkiye’nin tüm illerine gönderim yapılmaktadır.

  • Şu anda yurt dışı gönderimlerimiz bulunmamaktadır. Ancak talepler doğrultusunda ilerleyen dönemlerde yurt dışı teslimat hizmeti de sunmayı planlıyoruz.

 

Kargo Ücreti

  • Tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir.

 

Sipariş ve Kargo Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize ve/veya cep telefonunuza kargo takip bilgileri gönderilir.

  • Siparişinizi Sipariş Takip sayfasından kolayca takip edebilirsiniz.

​

Bergère Concept ile zarif konfor kapınızda!
Ürünlerinizi keyifle kullanmanız dileğiyle…

​

​

 

İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşadığınız herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Aşağıda bu sürece dair tüm detayları bulabilirsiniz:

 

İade Koşulları

•  Satın aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz.

•  İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

•  Ürünle birlikte gelen orijinal ambalaj, fatura, garanti belgesi ve tüm aksesuarlar eksiksiz olarak gönderilmelidir.

•  İade öncesinde mutlaka [info@bergereconcept.com] adresine e-posta yoluyla bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

 

Değişim Koşulları

• Değişim talepleri de 7 gün içinde gerçekleştirilmelidir.

• Ürünün kullanılmamış ve hasarsız olması şarttır.

• Renk/kaplama değişimi gibi tercihler doğrultusunda yapılan değişimlerde kargo ücreti alıcıya ait olabilir.

• Üretim hatası kaynaklı durumlarda tüm kargo ücretleri firmamıza aittir.

 

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

•  Müşteriye özel olarak üretilmiş (kişiye özel ölçü, kumaş, renk seçimi gibi) ürünler iade edilemez.

•  Kurulum esnasında veya sonrasında kullanıcı kaynaklı oluşan hasarlar (yırtık, leke, deformasyon vb.) iade kapsamına girmez.

•  Faturasız ve belgeleri eksik ürünlerin iadesi kabul edilmez.

 

İade Süreci ve Ücret İadesi

• İade işleminiz onaylandıktan sonra, ödemeniz 10 iş günü içinde, ödeme yönteminize bağlı olarak tarafınıza iade edilir.

•  İade süreci boyunca ürünün kargoya teslimi ve takibi müşterinin sorumluluğundadır.

•  Kargo firması kaynaklı hasarlarda, ürün teslimi sırasında hasar tutanağı tutulması gerekmektedir.

 

Kargo ve Teslimat Hasarları

•  Ürün teslimatında fark edilen ambalaj hasarı veya ürün deformasyonu varsa, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

•  Tutanak tutulmadan yapılan iade talepleri maalesef kabul edilememektedir.

​

​

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

 

Bergere Concept
www.bergereconcept.com

​

1. TARAFLAR

Satıcı:  ALİ BERKAY TAŞDELEN
Ünvan: Bergere Concept
Adres: Samsun
Telefon: 0534 566 75 98
E-posta: info@bergereconcept.com
Mersis No: [Varsa ekleyin]
Vergi Dairesi / No: 19 MAYIS / 8270772989

Alıcı:
Ürün veya hizmeti satın alan kişi (müşteri).
Alıcı bilgileri, sipariş esnasında kullanılan formda belirtildiği gibidir.

​

2. KONU

İşbu sözleşme, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.bergereconcept.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini belirler.

​

3. ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ

Ürün/ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli ve tüm bilgiler siparişin verildiği anda alıcıya bildirilen şekilde olup bu bilgiler Alıcı tarafından onaylanır.

​

4. TESLİMAT ŞARTLARI

  • Ürün, Alıcı’nın sipariş formunda belirtmiş olduğu adrese ve belirtilen kişi/kuruluşa teslim edilir.

  • Teslimat, stok durumuna göre en geç 5 iş günü içerisinde kargoya verilir.

  • Kargo firması kaynaklı gecikmelerden dolayı Satıcı sorumlu tutulamaz.

  • Özel üretim ürünlerde teslim süresi 30-45 iş günü olabilir.

 

5. CAYMA HAKKI

  • Alıcı, ürün teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

  • Cayma hakkı kullanılacaksa, öncesinde Satıcı’ya e-posta veya iletişim formu üzerinden bildirim yapılmalıdır.

  • Cayma hakkının kullanılması için ürünün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda olması gerekir.

  • Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

  • İade kargo bedeli Alıcı tarafından karşılanır, aksi belirtilmediği sürece.

 

6. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR

  • Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen ürünlerde (renk/seçim/ölçü gibi)

  • Kullanılmış, zarar görmüş, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerde

 

7. GENEL HÜKÜMLER

  • Alıcı, sipariş öncesinde sözleşme konusu ürün veya hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

  • Satıcı, sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaştığı durumlarda, yükümlülüğünü yerine getiremezse, bu durumu Alıcı’ya bildirerek 14 gün içinde bedel iadesini gerçekleştirir.

 

8. YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlara göre Alıcının ve Satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

 

9. YÜRÜRLÜK

İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarih itibariyle yürürlüğe girer.

Contact
bottom of page